常見問題
為了協助您在使用服務過程中可能遇到的狀況，以下為常見問題解答
關於付費與購買
以在本課程網頁直接刷卡為主。
如果你不方便刷卡，可匯款到下面帳號：
台灣企銀050
帳戶名稱：新竹市私立雲飛語文文理短期補習班慈雲分班
帳號：32212023417
匯款後請Line雲飛客服：yunfei1205告知報名課程名稱，為您開通帳號，辦理入班流程
費用已含課程當中所需要的所有教材，皆會以電子書形式寄送到您的帳號。
團體班最低開班人數為4人，若不足4人：
2-3人：原本42小時課程➡️縮減為36小時，費用不變
1人：原本42小時課程➡️縮減為21小時，費用不變
如果上不完課程，我們的方案是辦理退費或轉班，最晚於轉班後30天內開始新班課程，恕無法保留喔！
若您因個人因素想轉至其他時段團體班上課，雲飛會酌收3000元行政手續費，並需於提出轉班當日起算，30天內開始新班課程，4個月內將剩餘時數使用完畢。
例如2025年2月1日提出轉班，剩餘時數25小時，則需於6月1日前在新班級將25小時使用完畢，未用完時數視同放棄，無法再延長保留效期。
若在期限之後想繼續學習，歡迎重新報名新課程。
報名前請謹慎考慮，並盡量將時間安排好，把完整的課程上完，這樣您的時間投資才有效益。
＊團體班已繳交之學費不可轉為私人包班（一對一課程）使用，僅限轉至其他時段團體班。
是的，費用、教學方式、教材、課程設計、教師團隊都完全相同，學習效果也很接近。
這就像是花台幣100元也能吃一餐，1000元也能吃一餐，品質／體驗／效果／收穫都會不同。
付低價位的人期待吃飽，付中價位的人期待吃飽＋品質，付高價位的人期待吃飽＋品質＋體驗。
就看客戶（你）要的是什麼？
雲飛的課程有什麼特色與價值？
- 80%以上的上課時間，老師都能流暢用西班牙文和你互動，不需中文翻譯，讓你「有系統」地開口，不是一般的「聊天」，更不是傳統的「聽老師講」。
- 雲飛兩位校長親自撰寫的一整套A1-B1系統化教材，完全針對台灣學習者的需求和學習邏輯，是全台唯一一間有自行研發教材系統的西班牙語中心。
- 每堂課後有課後錄音／錄影作業、Line群互動、助教以錄音／錄影批改作業，你下課不等於下課，每堂課之間沒上課的那幾天，你也在雲飛學西文。
- 只要學生有好好跟課／穩定出席／配合課後作業，42小時有A1口語程度、120-140小時有A2口語程度、200-250小時有B1口語程度。
- 雲飛的學生普遍回饋：老師的教學流程的確不一樣，在雲飛上課是看到外國人真的敢講，3堂課就敢點餐、42小時出國就能旅遊生存。
- 雲飛學生去考檢定考，很多口試都接近滿分，我們的課程很能訓練出敢開口的學生。
- 雲飛課程的學生之間互動性也極高，連線上課的很多班級都很快能成為好朋友。
考慮課程預算，建議以「我要學到ＸＸ程度，總預算需要花多少」來思考，而不是糾結在「一小時學費多少」這個點上。
如果上相對低價的課，一個班20個人，教材沒有系統，老師沒有太多經驗，學了100小時還是不敢講，只得到一大堆文法知識，這樣最後可能要花500小時才能學到自己需要的程度，時間／費用都不會比較省喔！
雲飛提供的不只是「西語課程」，而是一整套「學西語的體驗」。
當然，你不一定要選相對高價的雲飛，我們完全建議你多在網路上打聽比較，真心覺得雲飛最適合你的話，我們張開雙臂歡迎你。
關於上課方式
一定要「全程開鏡頭」喔！
我們的課程，全程每一分鐘都在口語互動，語言交流的內容，語言文字只佔不到一半，表情、肢體語言、嘴形等等都是影響溝通的一部分，必須要看得到畫面，才有完整的練習效果。
請同學要準備好視訊設備，以及全程開鏡頭互動的心情喔！
如果電腦沒有攝影機，可以用手機同時進入視訊會議，用手機的鏡頭來開畫面即可。
我們很多班的線上課同學都是上幾個月的課，自己就會約出來去西班牙餐廳吃飯見網友囉！就像上一題說的，會來上這樣的課的同學都有某種特別的人格特質，很快就能打成一片。
《我的第一堂西語課》-《我的第四堂西語課》共四本教材，在國內最大的中文書電子書平台「讀墨」閱讀。
下載讀墨APP，可以在平板電腦、筆電、手機上線上編輯、加註、畫重點，出國、出差都一樣可以隨時複習。
《我的第五堂西語課》-《我的第六堂西語課》，雲飛自行出版，目前放在雲飛官網上，報名課程後可以用自己的帳號登入下載PDF到自己慣用的裝置。
因雲飛學生遍及全球，課程都統一贈送電子書，無法更換。
如果您仍想要擁有一份紙本書，《我的第一堂西語課》-《我的第四堂西語課》可以在國內各大書店博客來、誠品、金石堂等自費購買喔！
這套線上課就是為了住在全世界各地的中文母語者而設計的，只要有穩定的網路、可以開視訊的電腦、時差能搭配的上，就可以參加囉！
這幾年來雲飛的學生遍佈全世界，住在美國、瓜地馬拉、貝里斯、厄瓜多、英國、西班牙、德國、越南、泰國、香港、日本...的同學都有。
各行各業的菁英都有，業務、房地產、工程師、行政人員、行銷人員、金融業、醫生、老師、家庭主婦、大學生…、已經住在西語系國家的台灣人。
其實60%的人工作上都不需要西班牙文，單純為了興趣培養、圓夢、自我挑戰而學習，所以學習氣氛都非常正向，畢竟會來上這種課的人都是帶有某種特別的人格特質，所以你一定可以在這樣的班級認識到一群特別的好朋友。
可以點選這邊預約一個15分鐘的線上視訊諮詢，讓雲飛老師們判斷您的程度後，建議最適合的課程。
視訊諮詢時也可以直接詢問老師任何跟課程規劃有關的問題，建議直接預約諮詢是最快的，諮詢後您慢慢考慮再Line告知是否報名即可，完全不會推銷請放心。
雲飛提供給學生高品質、高效的西語學習環境，為了保障上課同學的口語權益，及提供給老師合理的授課薪資，我們不希望透過免費試聽的方式來說服您加入課程。
如果您已經準備好要學西語了，歡迎隨時加入我們。
如果您還有點猶豫，可以考慮先參加我們每個月一次的單堂付費體驗課。
請Line客服詢問：yunfei1205
團班課表皆為雲飛所有老師團隊輪班上課，恕無法指定老師。
個人班指定老師需另外報價，請Line客服：yunfei1205詢問。
關於課程進度、作業
每一堂課都有雲端錄影，只要事先填寫線上價單，錄影會保留5天，5天內隨時可以看錄影補課或複習。
適度的壓力是學習的動力，我們沒有考試，所以不會有考試壓力，通常感到壓力大的同學，都是原本就對自己高標準要求的人。
比較多的時候，是我們一直勸同學不要給自己那麼多壓力。
上課的氣氛保證歡樂，每 1-2 分鐘一定都會輪到你說話，在電腦旁邊你會很忙，不會讓你放空。
你的小小壓力會來自於要安排時間，課前花 30 分鐘預習、課後花30分鐘複習＋做作業（最低要求）。
課後功課大約都是學生的能力「30分鐘之內」能做完的量，這樣的設計是讓你就算不知道要複習什麼，為了把功課做完，也至少會無腦做到基本的複習了。
可以找老師私下討論學習狀況，讓老師給你讀書方法上的調整，如果一段時間之後仍然覺得吃力，也可以幫你換到級數比較初級的班，不熟的段落重新學一次。
語言學習的路很長，一期課程的結束，其實也只是西班牙語之路的開始而已，中間一兩個月的課程需要換班重學第二輪，也是沒問題的。
語言學習是只要持續學習，每一堂課都是往前推進的一步累積，跟過去的自己比就好。
每個班級都有自己的Line群，老師都會在裡面，單純的問題可以在Line群問，複雜的問題可以到雲飛學員的專屬臉書社團，每週都會有一次的QA時間，如果問題多，老師們會直播以對話的方式為大家解答（這是雲飛學生專屬的VIP服務喔！）
主要是上課的頻率。
一週上3堂課，一年可累積約200小時，大約可以從0程度學到B1。
一週上2堂課，一年可累積約150小時，大約可以從0程度學到A2。
一週上1堂課，一年可累積約75小時，大約可以從0程度學到A1。
關於雲飛機構、教師團隊
雲飛是新竹市合法立案補習班，2013年起，台瓜夫妻校長Yolanda和Fernando老師，在新竹以家教形式開始西班牙語教學，深耕新竹10多年，目前實體課和線上課，每年服務約100多人次學習者。
Yolanda老師從18歲開始接觸西班牙語，非本科系卻對這個語言一見鍾情，一路講西班牙語講了20多年，希望個改變了她一生的語言，能有更多台灣人能以快樂高效的方式學習到，因此年年開發新的西語課程和教材。
《我的第一堂西語課》-《我的第六堂西語課》，是國內僅有的一套專為中文母語者設計的從0-B1系統性西語教材。
我們的課程都會有「台灣老師 + 母語者外師」，每堂課1.5小時，上下半場各45分鐘，由不同的兩位老師輪班教學，一期42小時的課程中，會上到3-4位不同國籍老師的課，以維持學習的多樣性，並及早習慣各種口音。
放心，全世界講西文的國家將近20個，都是可以互通的，就像台灣和中國的中文，只是口音和用字些許不同而已，一段時間就能掌握了。
台灣老師由雲飛校長之一 Yolanda 老師帶領及訓練，所有中師都有2年以上的海外求學或工作經驗，並長期接觸西班牙文6年以上，西文流利，具備全西文授課的能力。
台灣老師當年自己也是從零學起，完全能體會台灣學習者會有的困難和挑戰。
「台灣老師 + 母語者老師」搭配教學是我們觀察到現在，能創造出最佳學習效果的安排。
關於實體教室交通
教室地址是：
1. 慈雲教室：新竹市東區慈雲路118號14樓（雲智匯商辦大樓）
如果是搭乘大眾交通工具前來，到教室的方法：
從新竹縣市內各區來：
- 從新竹火車站：搭1 號公車到「和平站」下車，步行7-8分鐘可達。
- 從竹北高鐵站：182 號公車「慈雲 — 埔頂二路口站」下車，步行2-3分鐘可達。
- 從科學園區：搭科學園區巡迴巴士橘線「新竹好市多站」下車，步行3-5分鐘可達。
從外縣市來：
- 搭乘客運：
新竹客運、國光客運、豪泰客運、亞聯客運坐到「交通大學站」，下車後可選擇：
(1) 步行 15-20 分鐘到本中心。
(2) 叫計程車，5 分鐘內可達本中心。
（新竹市區比較沒有路邊叫車的習慣，請直接打電話55688叫車會比較快） - 火車：
坐到「新竹火車站」，下車後可選擇：
(1) 搭「藍線 1 號」公車坐到「和平站」下車（車程約 30 分鐘），再步行約 7~8 分鐘可達本中心。
(2) 於火車站（前站）搭計程車至本中心，車程約 15~20 分鐘。 - 高鐵：
坐到高鐵新竹站。
出站搭「科學園區巡迴巴士橘線快捷3號」（路線：竹北六家國中—新竹科學園區），坐到「新竹好市多站」。
「自行開車」：（點文字可 Google Map 導航）
- 到慈雲教室可直接停「雲智匯」大樓地下停車場。
本棟大樓「雲智匯」是商辦大樓，地下室就有付費停車場，隔壁星巴克、對面迪卡儂也都有付費停車場，通常都很好停。